1日の流れ

お客様係とは、お客様がご来店された際のおもてなしをする接客業務、お金の流れを管理する経理業務、自賠責保険や自動車保険の計上をする保険業務など多岐に渡ります。ここではお客様係の１日の流れをご紹介します。

店舗まわりの清掃をして、朝礼が始まります。
朝礼では本日のご来店のお客様の予定の確認や、納車の予定をスタッフ全員で確認します。

ご来店されるお客様の受付けを行います。一人ひとりのお客様がお店でくつろいで頂けるようおもてなしをします。

お昼休憩です。お昼ごはんは弁当を持参する人やコンビニで買う人、近くのお弁当屋さんに買いに行く人、外食など様々です。

来店が落ち着いてきたところで事務を行います。仕事で必要な知識は入社後の研修で覚えたり、先輩のフォローがあるので安心してください。

小さなお子様をお連れのお客様が来店しまいた。必要があればお子様を見守るため遊び相手になってお客様を安心させてください。

夕方になると点検の予約などで電話が多く掛かってきます。1件1件お客様に対して丁寧な接客を心がけてください。接客や電話対応のマナーも研修で教わりますので安心してください。

定時の18:30になりました。早めに今日の仕事を終わらせて、プライベートな時間も楽しめるようメリハリのある生活を目指しましょう。