スタッフインタビュー
日産サティオ埼玉（2023年入社）
お客様係（事務）
オールマイティな憧れの先輩
高校３年生の頃、私はサティオ埼玉のインターンシップに参加しました。
その当時、私を指導してくれたお客様係の方は、素晴らしい接客スキルを持っているだけでなく、経理関係も含め、あらゆる仕事をオールマイティにこなしていました。
その姿に深い感銘を受け、私も将来、多くのことをこなせるプロフェッショナルになりたい！という思いが芽生え、サティオ埼玉への入社を決めました。
私の入社後その先輩は異動しましたが、今も尊敬しています。
自信につながる初期研修
高校生の頃、レストトランのホールでアルバイトをしていたので、接客には自信がありましたが、アルバイトと正社員の違いを考えて、入社当初は、不安がありました。
また、経理業務に関しても、簿記やビジネス検定などの資格を取得していましたが、実際の仕事でどれぐらい活かせるのか疑問を抱いていました。
そんな不安を抱えつつ、入社後の初期研修に参加しました。
最初の２週間ほどは、１０数人で一緒に研修を受けましたが、その中で、接客の基本などを学び、大卒や専門卒といった年齢の異なる方々とコミュニケーションを取ることで、接客に関する不安は、次第に薄れていきました。
その後の２週間は、お店でOJTトレーニングでした。OJTが終わるころには、経理業務に関しても少し自信を持てるようになりました。
また、経理に関する知識やスキルが実践で活かせることを実感し、これから始まる仕事が楽しみだと、思えるようになりました。
一人で抱え込まない
心から気持ちの良い接客をすることを大切にしていますが、業務が立て込み、いっぱいいっぱいになってしまうこともあります。
そのようなときは、正直に同僚に状況を伝えて、助けを求めるようにしています。後になって「できませんでした」っていうのは、お客様にも同僚にも迷惑をかけてしまうので。
お店の同僚は、助けを求めたときに、気持ちよくサポートしてくれるので、本当に助かっています。
互いを気にかけ合う活気ある職場
職場の雰囲気は、とっても活気にあふれています。
例えば、営業職と整備職は本来仕事内容が異なるため、普通はあまり話す機会がないと思われるかもしれませんが、サティオ埼玉ではお互い気さくに雑談をしています。
社内イベントやゴルフコンペなどが企画され、会社全体でコミュニケーションを図ることが推奨されているように感じます。
また、雑談だけでなく、職種の枠を超えてお互いの業務について気にかけ合う姿もよく見られますよ。
お客様にずっと選ばれるお店作りを
アルバイトを通じて接客には自信があった私ですが、実はマニュアルどおりの対応は得意だったんですが、話すこと自体はあまり得意ではなかったんです。
けれど、業務中にはお客様から車に関して、さまざまな質問を受けることがありました。そのため、質問に答えられるようにと調べたり、メモを作成したりしました。今ではメモを見なくても話せるようになり、お客様との会話がとても楽しいと感じています。
今後は、仕事のミスを減らしつつ、さらにお客様や同僚から頼られる存在になりたいです。そして、お客様にとってずっと通いたいと思えるようなお店づくりをしていきたいです！
