スタッフインタビュー
日産サティオ埼玉 草加店（2022年入社）
カーライフアドバイザー 和田 陽生
包み隠さず話してくれる
アルバイトや自己分析を通じてなにかお客様の為になる仕事、長期的な関係性を築ける仕事がしたい！と考えていました。
最初は公務員を目指して就職活動をしましたが、実際の仕事内容を知るほど、やれる範囲がすごく狭いように感じたので、もう少しお客様に対して柔軟に対応ができる職業が良いなと思い、ぼんやりと業界は絞らずに幅広く営業職を探すことにしました。
そのような中で参加したサティオ埼玉の会社説明会は、なんでも包み隠さず話してくれる誠実な姿勢に、すごく良い印象を持ったんですよね。
基本的に会社説明会は、自社の強みのアピ―ルがかなり多いと思いますが、サティオ埼玉では、良いところも悪いところも全部話してくれたので、より深く会社の理解につながりました。
実績が自信につながる
自己分析を行い納得して選んだ営業職ですが、営業職である以上、お客様からの信頼を得られるか、またはそれに見合った成果を出せるかどうかは、始めてみないと分からない部分です。
そのため入社前は期待だけでなく不安もありました。
しかし、商品やサービスの説明、自分自身の人柄、熱意によって、お客様にクルマを購入していただいた実績が積み重なるにつれて、不安は解消されつつあると感じています。
しかし、まだまだ提案が受け入れられないお客様もいらっしゃるので、より魅力的な提案ができるように試行錯誤しながら実績を残し、徐々に自信を深めて行きたいと思います。
意外なことがスムーズな商談につながる
業務内容は、車の販売や保険の手続きに始まり、車に関して幅広く携わります。
また、これは業務内容ではないかもしれませんが、最近は様々な手続きがWeb化されていることもあり、お客様のスマートフォンのWi－Fiの接続など、操作方法をレクチャーしたり、場合によってはお客様に代わって操作することもあります。
スマートフォンの知識も必要となっていることは予想外でしたが、スムーズな商談を行ない、お客様に気持ちよく過ごしていただく為にも、知識の習得に努めています。
準備は万全に、提案は自然に
お客様が来店する日がわかったら、時間をかけてしっかり提案内容を考えます。
準備した提案が完璧に受け入れられるわけではありませんが、聞き入れてもらったときや、次につながる話になったときは嬉しいですし、やりがいを感じます。
特に心がけているのは、会話が一方的にならないようにすることですね。
限られた時間の中で全てを伝えようとすると、お客様が引いてしまうこともあります。
売り込まれていると感じさせないように、自然な会話の中で提案ができるように心がけています。
活躍できるチャンスが多い
サティオ埼玉は、東証プライム上場のＶＴグループなので安定した経営基盤があり、福利厚生面でも整っています。
その一方で、一つの自動車ディーラーとしては中規模なので、決してスタッフ数が多いとは言えません。
でもだからこそ一年目から、多くのお客様と接する機会がありますし、責任ある仕事も任せてもらえます。
慣れない内は大変に感じるかもしれませんが、その分他社に比べて一人一人の成長が早く、活躍できるチャンスが非常に多いと思います。
整った連携体制
サティオ埼玉は人間関係も円滑だと思います。
特に私のいる草加店は、連絡・連携体制がしっかりしていて、コミュニケーションも適切に取れていると感じます。
お客様の来店がとても多い店舗なので、充分に気を付けていても、時にはトラブルが発生してしまうこともあります。
しかし、トラブルが発生した場合には、迅速に改善策を立てて、スタッフみんなで実行しています。
お互いに助け合いができる職場環境だと感じています。
やるからにはNO.１に
今は同期の中でNO.１の営業になりたいです。
中途入社の人もいて、年齢にも経験にも差があったりもしますが、『勝ちたい』という気持ちで毎年努力していることが、少しずつ実績が伸びている理由につながっていると感じています。
同期の中でNO.１になった後も、お客様のお役に立ちたいという想いを大切にしつつ、提案力を磨き続けて、社内でもトップクラスに入れるような実績を残せるようになりたいです。
そしていつかは、メーカーから表彰されるような存在になりたいですね。
